2月10日，高要区在明珠广场迎春花市、新桥镇湾边村新春文化行动现场同步开展12345热线平台“即接即办”创新专场宣传磋磨。行动由肇庆市政务和数据局率领，高要区委宣传部、高要区政务和数据局专揽，高要区行政作事中心经办，连日来多点铺开、久了下层，以濒临面宣讲、零距离作事把创新红利送到全国与企业身边。
▲ 高要区在明珠广场迎春花市开展12345热线平台“即接即办”创新专场宣传磋磨。
行动现场东谈主头攒动、暖意融融。责任主谈主员化身战略宣传员、诉求解答员，通过战略透露注解、历程演示、现场模拟、即时合作等神志，详备解读“即接即办”创新举措、办理历程与作事边界，现场受理磋磨、蚁合诉求提倡。市民纷繁点赞热线响应更快、办理更顺、作事更实，泄漏感受到政务作事提速增效带来的便利。这次系列宣传行动累计欢迎全国200余东谈主次，蚁合见地提倡20余条，推动创新理念久了东谈主心、落地生根。
▲ 高要区在新桥镇湾边村新春文化行动现场开展12345热线平台“即接即办”创新专场宣传磋磨。
宣传下千里全域隐蔽
作事触角直抵末梢
高要区聚焦全国高频场景、企业汇聚区域，构建全场地、多维度宣传作事蚁合，让“即接即办”易如反掌、众所周知。区、镇两级政务作事大厅LED屏滚动播放创新推行，导办东谈主员主动透露注解热线功能；商超、银行、社区等民生阵脚张贴宣传海报，流畅全国乞助渠谈；园区与产业汇聚区实行企业专员上门作事，同步率领诉求反应；新春文化行动现场同步设点受理诉求，把政务作事蔓延到下层“终末一米”，豪门国际官网娱乐网以一条热线联通万家、作事万企，确保企业全国呼声有东谈主听、诉求有东谈专揽、问题快治理。
机制重塑提质增效
热线答卷实绩亮眼
宣传造势的背后，是高要区久了落实省、市创新部署、信守为民初心的塌实步履。连年来，高要区把12345热线四肢有关全国、作事企业的首要窗口，显然853项事项包袱包摄，全链条优化办理历程，创新“镇街吹哨、部门报到”协同步地，确立“12345+侦探”“12345+营商环境监测点”等监督步地，米兰milan(中国)体育官方网站强化泉源治理与闭环落实。
▲ 高要区营商环境监测点授牌企业代表。赖家乐 摄
濒临工单量执续增长压力，高要区并吞五年达成工单办理“零”展期，平均办理时限从23.46个责任日压缩至9.8个责任日，提速58.23%；全国沉着率从73.19%稳步擢升至2025年的98.29%，以亮眼数据交出有速率、有温度、有劲度的民生答卷。
创新攻坚系统发力
作事步地迭代升级
本年以来，高要区紧扣省、市责任条目，全面深化12345热线平台“即接即办”创新，执续优化“三项机制”，稳定擢升政府作事水平，推动政务作事从“被迫粗放”转向“主动作事”、从“散布治理”迈向“协同治理”。
▲ 肇庆市12345政务作事便民热线平台。赖家乐 摄
乐城镇街灯故障今日建造、南岸街谈巷谈纠纷联动化解获全国赠锦旗、金渡工业园公交延时便利职工出行、合作治理企业随迁子女积分入学、协助企业加急办理交易派司、实时清算市政排水口垃圾堆积减少雨天企业门前积水……一批民生急事、企业难事快速办结，全国沉着度执续攀升。企业纷繁示意，热线与营商环境监测点联动发力，达成作事靠前、勤奋快解，为高质地发展注入更强信心。
锚定目标深耕细作
创新遵循执续开释
高要区将执续推动“即接即办”创新走深走实，聚焦提速增效、包袱压实、协同联动、数据赋能、监督蔓延五大标的，推动乞助提倡类诉求提速50%、投诉举报类诉求提速30%，以“最小颗粒度”压实包袱链条。深化联席会议、现场办公、提级合作机制，强化数据分析运用，推动“即接即办”向“未诉先办”升级，拓展监督协同链条，达成从治理“一件事”向办好“一类事”杰出。
▲ 肇庆市12345运营大数据。赖家乐 摄
接下来，高要区将秉执“高要速率、暖心防守”的热线作事理念，依托“高要事·抖擞办”政务作事品牌，以更实举措破解堵点难点，推动诉求办理从“办结”向“办好”转念，执续擢升企业全国得到感、幸福感、安全感，信得过达成“宣传有劲度、创新有深度、作事有温度”。
起原：高要区政务和数据局（通信员 梁淑怡）
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